Políticas de privacidad

Política de Privacidad de PadayGo

Última actualización: 22/11/2025

1. Introducción
Bienvenido a PadayGo. Nos especializamos en proporcionar servicios de asistencia virtual. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Restricción de edad: Nuestros servicios y formularios web no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos información de dichos menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Solo estos últimos están habilitados para ejercer los derechos de privacidad en nombre del menor.
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos
Recopilamos información para poder proporcionarle nuestros servicios de manera efectiva y eficiente. Esta información incluye:

2.1. Información que usted nos proporciona directamente:
Datos de Registro y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa a la que pertenece.
Información de Facturación: Datos necesarios para la emisión de facturas (como RFC, CIF, NIF, RIF y dirección fiscal).

Información del Proyecto y Credenciales: Archivos, documentos y credenciales de acceso (como correos electrónicos, cuentas de redes sociales y herramientas de gestión) que usted decida compartir con nosotros para la prestación del servicio.

Comunicaciones: Registro de cualquier comunicación que mantenga con nuestro equipo, ya sea por correo electrónico, chat o teléfono.

2.2. Información que recopilamos automáticamente:
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo y versión de su navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo y plataforma.
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa usted con nuestro sitio web y servicios.

3. Finalidad: Uso de su Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines específicos:

Prestar y Gestionar el Servicio: Ejecutar las tareas de asistencia virtual que usted nos contrata.

Comunicación: Enviarle actualizaciones, notificaciones relacionadas con el servicio y responder a sus solicitudes e inquietudes.

Facturación y Soporte: Gestionar los pagos, emitir facturas y proporcionar soporte al cliente.

Mejora Continua: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar su funcionalidad y la experiencia del usuario.

Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y tributarias que nos corresponden.

4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos su información personal basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

Ejecución de un Contrato: Es necesario para proporcionarle los servicios de asistencia virtual que ha contratado con nosotros.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing, siempre que nos haya otorgado su autorización expresa.
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestra red y prevenir fraudes.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la ley.
5. Compartición de Información
PadayGo no vende ni alquila su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla con:
Proveedores de Servicios: Terceros de confianza que nos prestan servicios esenciales (como hosting de datos, plataformas de email marketing, y herramientas de facturación y contabilidad). Estos proveedores sólo acceden a la información necesaria para sus funciones y están obligados a mantener su confidencialidad.
Cumplimiento Legal: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental válida.
Aviso Específico sobre Credenciales de Terceros:
Para la prestación de los servicios de asistencia virtual, es posible que usted nos facilite credenciales de acceso a sus cuentas en plataformas de terceros (como Gmail, Meta Business Suite, etc.). PadayGo se compromete a utilizar estas credenciales únicamente para ejecutar las tareas autorizadas explícitamente por usted. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de sus cuentas y de revocar dicho acceso una vez finalizada nuestra relación contractual.
6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Ubicación: Sus datos personales se almacenan en servidores seguros, que pueden ubicarse dentro o fuera de su país de residencia.
Medidas de Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Confidencialidad: Todo nuestro personal, incluidos los asistentes virtuales, firma acuerdos de confidencialidad (NDA) y recibe formación en prácticas de seguridad de la información.
7. Conservación de los Datos
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo cualquier plazo legal, contable o de reporting requerido. Una vez finalizada la relación contractual, procederemos a la eliminación segura de todos sus datos.
8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos que tengamos sobre usted.
Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»).
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: privacidad@padaygo.com.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios, lo que nos ayuda a proporcionarle una mejor experiencia. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies.
10. Transferencias Internacionales
No realizamos transferencias internacionales de sus datos a menos que le informemos y contemos con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización».
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad:
Email de Contacto: privacidad@padaygo.com
Atenderemos su consulta gustosamente.